よくある質問

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不用品回収作業に関する質問

Q:実家の父の生前整理の依頼を検討していますが、結婚前に私が使っていた物や家具の一部を千歳市まで運搬し、兄の欲しい遺品や形見分け品は本州まで送ってほしいのですが可能でしょうか?

A;配送してほしい遺品等が少量の場合は段ボールにパッキングし当社契約の宅配便で郵送させていただきます。道内の場合も業務提携先である軽運送や運送会社、引っ越し会社の中で最も安く送れる方法を提案いたします。

Q.死んだ母の遺留品や生活用品の片付けやお掃除を代行してもらいたいのですが、分別をしたら料金が安くなりますか?

A:市民が一般の市に出すごみの分別と私達の分別が異なりますし、出来る限りリユース・リサイクルをしておりますのでお客様が分別された物をこちらで再度分別する事になりますので必要な物だけ抜いていただき それ以外の家具や雑貨等はそのままで結構です。料金を安くされたい場合は現場に合わせて一部お客様で作業してもらえる部分をアドバイスさせていただきますので見積担当者にお気軽にご相談ください。

Q:不良品や事故商品や訳有品など日本国内では流通できない不良商品ですが産廃(産業廃棄物)で依頼すると料金が安くないので無料で引き取ってほしいです。国内流通せずに引き取る事は可能ですか?

A:不良品や訳有商品、売れ残り品、返品など様々な商品を扱いますが、商品やその状態により扱いが変わってきます。国内ではブランド力に影響するので海外へ輸出する方法を取るための買取は同業他社との比較による口コミ評価が広がり、札幌市内のみならず北海道内のメーカーや問屋や運送業者様から日々取引依頼をいただいております。まずはどういった不良品があるかお知らせください。

Q,当日来てくれた時に物が変更になるかもしれないけどいいですか?

A,不用品の物量が増えても、減ったりの増減への対応させていただきますが、車両や人員の関係もありますので大幅に増加する場合はなるべく早くご連絡をお願い致しております。また増加分の追加料金や買取査定に関しては見積査定結果をお客様にお知らせし納得をいただいた上での作業になりますのでご安心ください。

 

Q 何でも引き取ってもらえるのでしょうか? どういうものが引取可能なんでしょうか?

A 医療廃棄物や資格がないと取り扱うことが出来ない様な危険物の取り扱いはしておりません。一般他社に比べ古物商認可の他に酒類販売業免許や特定国際種事業者等想定される各種許認可を積極的に取得しておりますので取扱いの範囲は何でもに限りなく近いと言えます。また社内でリユース店(リサイクルショップ)、WEB販売チーム、タイの店舗、諸外国への中古品輸出卸売り等の販売チームを持っておりますので、弊社以上の取扱の幅が広い片付け業者の存在を日本国内では知らず自称日本一の取扱の広さをほこっております。

 

Q:一人暮らしを終えて引っ越しをするので、冷蔵庫、洗濯機、掃除機、ガス台など、買い取りをお願いしたいです。あと、不用品の処分も合わせてお願いしたいです。可能でしょうか?

A:可能です。系列の北海道内のリサイクルショップやタイの子会社で販売する為の高価買取をさせて下さい。不用品もお客様にとって売れないと思う物でも私達リユース業者にとっては商材であることが多いのでまずはお問合せください。

>不用品の回収処分

Q:シャネルなどのブランド品も買取ってもらえますか?

A:高級ブランド等の目利に特別な知識が必要な物は当社系列のリサイクルショップのバイヤーである専門家が査定し地域NO1を目指した高価買取をしておりまのでCHANEL(シャネル)やGUCCHI(グッチ)・Coach(コーチ)・LOUIS VUITTON(ルイ・ヴィトン)のスーパーブランドに限らず様々なブランドに対応しますのでご安心ください。

 

Q:親戚の遺品整理ですが、古民家で納屋に骨董品や明治時代や大正時代のアンティークな品物も多数ありますが、骨董品屋さんに頼んだ方がいいですか?

A:骨とう品や美術品も扱いますのでご安心ください。簡単な知識であれば社内研修で熟練の社員であれば目利できますし、鑑定や査定が際どく難しい古美術品でも提携している鑑定士により査定が可能です。当社は販路も日本全国だけではなく中国やオーストラリアをはじめとした海外にも販売ルートを持ちますので古道具や古美術品の高価買取が可能です。

Q:不用品の処分ですが、当日依頼してもその日のうちに来てくれますか?

A:札幌本店では常時20名程度でチームに分かれ現場を回っているので出来るだけ当日依頼案件も対応させていただいておりますが、平成27年度の当日依頼への出動対応率は89.3%になっておりますので対応させていただける場合が多いです。念の為に早めのご依頼をお願いしております。

 

料金や決済に関する質問

Q:前金ですか?作業代金支払はどのタイミングですか?

A:特殊な案件を除き作業終了時に精算させていただいておりますのでご安心ください。買い物代行等事前に購入代金をもらう必要がある場合や、作業終了時にお客様とのコンタクトが難しいと判断した場合等特殊な場合に前金を相談させていただく場合もあります。カードでのお支払いも可能です。売掛は契約を結ばさせていただいているお取引様のみになります。

Q:クレジットカードやデビットカードは使用できますか?

A:クレジット決済もデビットカード決済も各社可能です。決済用の端末をお持ちしますので恐れ入りますが事前にお申し付けください。

Q:会社としての依頼です。見積書や請求書は対応していますか?

A:もちろんです。郵送・FAX・Email各種対応しておりますし、領収書も発行いたします。

Q:見積もり金額以外は後から必要ありますか? 後になって追加料金が発生しないかが心配です。

A:そういった業者が社会問題になっておりますので、ご心配は分かります。作業前に明細金額を記載した発注書をお客様確認の上で作成させていただいておりますのでご安心ください。途中お客様から追加の注文を受けた場合は事前説明の上、ご納得いただき追加作業を請け負わささせていただきますが原則その場合でも伝票を交わさせていただきます。

 

 

その他の質問

Q:フリーダイヤルのようですが携帯からも通話できますか?固定電話の場合北海道外ですが大丈夫ですか?

A:当社のフリーダイヤルは携帯・PHSや北海道外からでもフリーコール可能ですが、海外は未対応となっておりますので、海外からのお客様は問合フォームやメール等からお問合せ下さい。海外から通話が必要な場合はSKYPEやLINEでも対応可能ですのでその旨をメールでお問合せ下さい。

Q:家に来てくれる作業スタッフさんは男性ですか?女性ですか?

A:全体の80%以上が男性スタッフですが、女性スタッフも在籍します。女性の居住していた部屋等の清掃でプライバシー保護の観点で女性スタッフが必要場合はお申し付けいただきますと出来る限り対応させていただきます。

Q:父が数年前に湊源道社長の講演を聞き死んだ時の遺品の片付けは社長さんにお願いしたいと言ってました。社長さんを指名し当別町内の遺品整理を任せたいのですが可能でしょうか?

A:創業社長である湊は現場主義ですので他の業務との兼ね合いがつけば出来る限りご指名に応えさせていただいております。しかし当社の業務が多岐に渡り湊の海外等の出張も年々多くなっておりますのでご期待に添えない場合もございますのでご了承ください。

Q:中に何が入っているか言えませんが、指定場所で紙袋を受け取っていただきたいが可能ですか?

A:よくある匿名の質問ですがオレオレ詐欺等の可能性ありますので都度警察に相談させていただいております。

Q:兄弟が自殺しすぐに部屋の片付けと清掃をしなければいけませんが、不動産管理会社から法外な金額を強いられ揉めていますが交渉も代わりに代理人としてお願いできますか?

A:申し訳ありません。弁護士法があり非弁行為になり法律違反になりますので代理人にはなれません。しかし鍵の受け渡しや、清掃のレベルの打合せ、廊下等の養生の打合せ、運搬に関しての打合せ等業者としての打合せは管理人さんもしくは不動産管理会社担当者様と行います。また経験豊かな担当者の場合は見積時に過去の事例のお話は御依頼主様にさせていただくことはできます。大家さんと話が決裂している場合、最終的に司法書士さんを紹介させていただいてる場合が多く、なるべく早く司法書士さんに相談された方が解決が早いです。

Q:評価の高い興信所や探偵社に依頼すると料金が高いですし、口コミの少ない探偵社さんでは不安なので、安そうな便利屋さんに元彼の安否の調査を依頼したいのですが調査探査の依頼は安いですか?

A:申し訳ありません。調査探査の依頼に関しては個人情報の取り扱いにつき届け出が必要となっておりますし、現在当社では個人情報を調査するような代行業務は行っておりません。